Rattaché(e) au responsable du service support et formation, vous assurerez des missions de formation sur site et à distance mais également la prise en charge des besoins de support des utilisateurs de nos solutions. Vous interviendrez sur des domaines fonctionnels et techniques variés. En tant que formateur, vous concevez, réalisez et délivrez des formations pour les clients. Guidé par une équipe d'experts, vous adaptez le contenu de la formation pour garantir une expérience d'apprentissage optimale, tout en vous formant continuellement aux dernières fonctionnalités de nos logiciels. Vous présentez les solutions logicielles pour aider les clients à maîtriser les outils dès leur première prise en main et approfondissez certains sujets lors de formations plus expertes. Votre expertise vous permet de conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les fonctionnalités adaptées à leurs besoins, d'évaluer leurs compétences et de les guider tout au long de l'utilisation du logiciel. En outre, vous jouez un rôle clé dans l'évolution des outils en recueillant les retours d'expérience des clients sur le terrain et en identifiant les possibilités d'amélioration continue. Vous faites remonter les informations au service technique pour une évolution produit et au service commercial pour une meilleure adaptation aux besoins du marché. De formation Bac+2 minimum en géomatique /urbanisme ou gestion de réseaux secs ou humides, vous avez déjà une expérience de formateur sur des solutions informatiques. Vous maitrisez l'outil informatique et avez de bonnes connaissances en bureautique, Des compétences dans le monde des bases de données relationnels (eg : PostgreSQL) et bases de données spatiales (eg : PostGIS) seraient un plus. Une connaissance des métiers de l'urbanisme, des cimetières, de la gestion des réseaux secs et humides serait un atout important. Une mobilité régionale et nationale pour des déplacements de 1 à 3 jours est indispensable.   Les atouts pour ce poste : Votre ouverture d'esprit et votre curiosité vous permettent d'appréhender rapidement de nouveaux domaines et de comprendre le métier des clients. Votre rigueur et votre excellent relationnel seront un gage de réussite dans ce poste. Votre mobilité et votre sens du travail en équipe sont également indispensables. Connaissance des applications SIRAP appréciée.