Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous intervenez en interface entre nos clients, la production et les équipes projets. Vos principales responsabilités : Piloter la gestion des réclamations clients et assurer le suivi des actions correctives. Constituer et mettre à jour les dossiers qualité : FAI (First Article Inspection), PPAP, dérogations… Organiser et suivre les audits internes et clients sur site. Accompagner la résolution de problèmes qualité en lien avec les équipes méthodes, production et fournisseurs. Participer à l’amélioration continue et à la mise en œuvre des outils qualité (AMDEC, 8D, Ishikawa…). Vous interviendrez sur un portefeuille de clients industriels ou aéronautiques, et pourrez également contribuer à des projets qualité transverses. Le profil que nous recherchons : Formation supérieure en qualité, électronique ou génie industriel. 5 ans minimum d’expérience sur un poste équivalent dans un environnement industriel (électronique, automobile ou aéronautique idéalement). Bonne maîtrise des outils qualité : résolution de problèmes, FAI, PPAP, AMDEC, 8D. À l’aise dans la relation client, y compris en contexte de pression ou de non-conformité. Capacité à être proactif(ve) : aller chercher l’information, relancer, structurer et faire avancer les sujets. Bon relationnel et sens de la communication pour travailler en transverse avec les équipes. Niveau d’anglais opérationnel attendu Curiosité, rigueur et sens du relationnel : vous savez écouter, dialoguer et représenter la voix du client. La connaissance de l’environnement électronique et de SAP est un plus. Informations complémentaires Pourquoi rejoindre LACROIX ? Rejoindre LACROIX, c’est intégrer un environnement technologique d’avant-garde, au sein d’équipes passionnées, engagées et bienveillantes. Vous y trouverez un cadre de travail moderne et collaboratif, propice à l’innovation, au partage et à la montée en compétences. Venez mettre votre expertise au service d’une industrie plus connectée, performante et durable !