Rattaché au Responsable de service distribution et pièces détachées, vous gérez et développez un portefeuille client en assurant un accompagnement technique de qualité tout au long du cycle de vente. Missions principales Assurer l’accueil téléphonique des clients et le traitement des demandes par e-mail. Fidéliser et assurer le suivi d’un portefeuille clients, dans le respect de la politique et de la stratégie commerciale de l’entreprise. Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires. Participer au suivi commercial en lien avec le responsable hiérarchique, afin de garantir la conformité des offres en termes de technicité, qualité et délais. Élaborer les devis en fonction des besoins exprimés par les clients. Enregistrer et suivre les commandes clients. Mettre en œuvre un suivi proactif du portefeuille clients (relances régulières, accompagnement). Réaliser des actions de prospection commerciale (téléphone, e-mail). Assurer l’assistance et le conseil produits auprès de la clientèle. Participer au traitement et au suivi des réclamations clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (usine, agences commerciales). Organisation du travail : Environ 80 % du temps de travail consacré à l’utilisation de l’ERP interne et du CRM. Issu(e) d’une formation Bac / BTS / DUT dans le domaine de la vente, vous êtes reconnu(e) pour votre fibre commerciale, votre rigueur et votre sens de l’organisation. Compétences requises Capacité à travailler en équipe Autonomie dans la gestion des missions confiées Expérience professionnelle de 5 à 10 ans minimum sur un poste similaire Aisance informatique : Pack Office et ERP Bonnes compétences rédactionnelles Maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand appréciée Compétences appréciées Lecture de plans Connaissances techniques Bonne communication écrite et orale Goût du challenge Curiosité et esprit d’initiative Conditions du poste Contrat : CDI – 39 heures hebdomadaires (horaires de journée) Rémunération : fixe mensuel + part variable Avantages : Mutuelle prise en charge à 60 % par l’entreprise Participation aux frais de transport et indemnités kilométriques Prime de présence Prime de Noël Poste basé en présentiel Télétravail non prévu pour ce poste