RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au sein de la Direction Exploitation & Secrétariat Général, et plus particulièrement de l'équipe des Opérations Portuaires, vous contribuerez à la continuité et à la performance des opérations quotidiennes. Vous assurerez le traitement des sollicitations internes, la coordination avec les navires et la production des informations essentielles à l'exploitation. Vous garantirez la fluidité, la fiabilité et la réactivité des échanges entre les équipes terre et bord, afin de sécuriser les opérations et répondre aux demandes en temps réel. Dans cette dynamique, vos principales missions seront les suivantes : • Assurer le support opérationnel quotidien des activités portuaires en traitant les sollicitations internes et les demandes clients liées aux escales, • Suivre, analyser et prioriser en temps réel les demandes opérationnelles, • Produire, mettre à jour et diffuser les guidelines opérationnelles à destination des navires en assurant leur fiabilité et leur cohérence, • Coordonner les échanges entre les équipes internes, les navires et les agents portuaires afin d'assurer la continuité et la fluidité des opérations, • Gérer et suivre les demandes spécifiques, urgentes ou sensibles jusqu'à leur résolution, • Développer, suivre et analyser des indicateurs d'activité (volumes de demandes, délais de traitement), • Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la communication, et participer aux projets de digitalisation et de standardisation. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure (Bac +3 à Bac+5) dans le domaine du transport et du commerce international. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes capable de structurer et analyser des données opérationnelles. Vous parlez anglais couramment et avez un sens de l'organisation et des responsabilités. Vous avez une bonne connaissance du secteur maritime, ce qui serait un plus. Vous avez un fort intérêt pour le milieu maritime, l'environnement portuaire et une bonne capacité d'adaptation alors embarquez auprès de notre équipe! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.