RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur européen des services informatiques, un(e) : Alternant Technicien Support (H/F) À ce titre, vos missions sont les suivantes : • Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques (matériels et logiciels), • Gérer la maintenance des infrastructures (administration du réseaux local, gestion des imprimantes, etc.), • S'assurer de la satisfaction des utilisateurs, de la conformité des procédures et à bien assurer le suivi sur un reporting grâce à ou outil de ticketing, • Participer aux projets internes. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes handicapées. Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 en informatique. Vous possédez des connaissances des environnements d'exploitation tel que OS Windows PC, des outils MS Office, Edge et de réseau routage, IP et LAN. Dynamique, autonome et avec le sens du service, vous possédez un très bon relationnel et de bonne capacité de communication. Votre capacité d'adaptation est un atout. Cette alternance de 12 ou 24 mois est à pourvoir pour septembre 2026 à Lyon (69). Ref4839