RESPONSABILITÉS : Le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne recrute un(e) standardiste de jour et/ou nuit, à 100%, pour un remplacement du lundi 11 mai au dimanche 24 mai. Missions du service : Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. Promouvoir un service d'accueil de qualité pour répondre aux attentes des usagers et du réseau professionnel. Interface entre le CHNM et l'extérieur, le service standard-accueil participe à la mission globale d'accueil de tout service public. PROFIL RECHERCHÉ : Missions et activités principales du poste : • Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics • Réceptionner, orienter et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques • Orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement • Gestion administrative relative au domaine d'activités (notamment procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu...) • Encaissement des prestations téléphoniques • Editer les bulletins de situation pour les ambulanciers extérieurs • Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers • Reproduction et diffusion de documents, de dossiers