RESPONSABILITÉS : Nous recherchons notre futur/e Chargé(e) de mission en charge de l'analyse et de l'amélioration des services aux usagers (étudiants et agents) ! Dans un contexte de transformation des organisations, d'exigence accrue en matière de qualité de service et d'optimisation des ressources. L'Université ouvre un poste de Chargé(e) de mission qui est rattaché auprès de la DGS. Ce poste est dédié à l'analyse, l'évaluation et l'amélioration continue des services aux usagers (étudiants et agents) sur l'ensemble de ses campus. Les enjeux sont multiples : •Améliorer durablement l'expérience étudiante contribuer à l'amélioration des conditions de travail des personnels •Renforcer la performance et la lisibilité des services supports des campus •Contribuer à la modernisation des processus de l'établissement •Soutenir l'ambition d'excellence et d'attractivité de l'université à l'échelle nationale et internationale Rejoignez-nous au sein d'Université Côte d'Azur, reconnue depuis 2016 pour son excellence scientifique et pédagogique, pour créer ensemble le modèle de l'université du 21ème siècle responsable et innovante. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Compétences clés •Maîtrise de l'organisation de l'Enseignement supérieur •Connaissance de la réglementation de l'Enseignement Supérieur •Excellente capacité d'analyse et de synthèse •Maîtrise des outils informatiques, d'évaluation de la performance et de pilotage •Compétences en gestion de projet transversal •Aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques, administratifs, gouvernance) •Rigueur méthodologique et sens politique •Capacités rédactionnelles •Autonomie et force de proposition •Encadrement et animation d'équipe. Qualités professionnelles •Sens aigu de la confidentialité, de la loyauté et de la diplomatie. •Sens du service public et orientation usager •Diplomatie et capacité d'influence sans autorité hiérarchique directe •Capacité à prioriser, arbitrer et anticiper les besoins. •Grande réactivité et adaptabilité face aux imprévus. •Leadership collaboratif et bienveillant. •Esprit d'initiative et force de proposition. •Goût pour les environnements complexes et multi-acteurs