RESPONSABILITÉS : Véritable interface entre les clients, la production et les transporteurs, vous pilotez le cycle de vie des commandes, de leur intégration dans l'ERP jusqu'à leur expédition. Vous assurez également le suivi logistique et contribuez activement à la fluidité des échanges entre les différents services afin de garantir le respect des délais clients. Vos principales missions seront : Administration des ventes : • Accueillir les appels téléphoniques entrants et traiter les courriels de la boîte mail générique de l'entreprise. • Répondre aux sollicitations des clients concernant les délais, les commandes ou le suivi des expéditions. • Recueillir les besoins clients via leurs portails dédiés le cas échéant. • Vérifier les commandes reçues : références, prix, quantités, délais, demandes spécifiques... • Saisir et suivre les commandes dans l'ERP SAGE. • Établir et mettre à jour les cadenciers de livraison. • Réaliser la facturation et transmettre les factures aux clients. Coordination logistique : • Organiser les expéditions et coordonner les départs avec les transporteurs. • Éditer les bons de livraison et les documents nécessaires à l'expédition. • Suivre l'avancement des commandes avec les équipes production et planning. • Animer les points logistiques réguliers. • Identifier les risques de retard et alerter les équipes afin de prioriser les urgences clients. • Optimiser les flux et les transports. • Participer à l'amélioration continue des pratiques et des process logistiques. Suivi et pilotage : • Mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord. • Suivre les engagements clients et les délais de livraison. • Participer activement à la mise en place de nouvelles méthodes de fonctionnement plus performantes. Informations complémentaires : Contrat : CDI à pourvoir dès que possible. Localisation : Beautor (02). Rémunération : entre 30k€ et 33k€ bruts annuels sur 12 mois. Avantages : mutuelle, indemnité de transport et primes. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 orientée gestion, ADV, logistique ou supply chain. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en administration des ventes, gestion de commandes, logistique ou planning de production en environnement industriel. Compétences techniques attendues : • Maîtrise du Pack Office. • Connaissance de l'ERP SAGE appréciée. • Capacité à comprendre l'anglais écrit et à répondre à des courriels. Qualités personnelles recherchées : • Rigueur, autonomie et sens des priorités. • Bon relationnel et esprit d'équipe. • Sens du service et orientation satisfaction client. • Capacité d'analyse, de coordination et réactivité. • Goût du terrain et sens des responsabilités. • Envie de faire évoluer les pratiques et d'apporter une dynamique d'amélioration continue.