Description du poste : J.M.WESTON en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers de vente dans le cadre d'un BTS MCO Luxe (Management Commerce Opérationnel) en alternance pour une durée de 24 mois.***J. M. Weston (ou plus communément Weston) est, malgré la consonance anglo-saxonne de son nom, une entreprise de chaussures de luxe française, fondée en 1891 à Limoges, par Édouard Blanchard, bottier. Elle est connue entre autres pour ses mocassins destinés aux hommes et présente la particularité de vendre ses chaussures avec un choix de trois à sept largeurs de pied, en plus des demi-pointures.***MISSIONS: Sous la direction du directeur de boutique, vous serez en charge de:***Missions générales***Conseiller la cliente¿le dans le respect du ce¿re¿monial de la marque * Fide¿liser la cliente¿le par une approche de services d'excellence Missions principales***Faire vivre une expe¿rience client en ligne avec l'Expe¿rience Signature JM Weston***De¿finir et re¿pondre aux besoins du client, satisfaire a¿ sa demande et e¿tre garant de son confort***Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les e¿tapes de vente***Chausser le client dans le respect du protocole de¿fini***Informer le client sur le produit, les nouveaute¿s et l'actualite¿ de la Maison***Proposer au client les produits comple¿mentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits***d'entretien, soins et services)***Re¿aliser des soins sur les chaussures***Assurer le suivi du client apre¿s la vente (campagnes d'appels, CRM)***Participer a¿ l'activite¿ de la boutique (inventaires, rangement, e¿ve¿nements, encaissement...) Cette liste de ta¿ches est non exhaustive et peut e¿tre amene¿e a¿ e¿voluer en fonction des besoins commerciaux de l'entreprise. Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire du baccalauréat ou en cours d'obtention***Vous souhaitez réaliser un BTS MCO LUXE au sein de l'IFCV * Mai¿trise de l'outil informatique***Anglais requis - une autre langue e¿trange¿re est appre¿cie¿e***Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d'équipe) QUALITÉS:***Polyvalence * Rigueur * Organisation * Dynamique