POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant que membre clé du service ADV, vous serez responsable de la gestion complète des commandes à l'international, de la réception jusqu'à la livraison des produits. Vous assurerez également un rôle de coordination avec les différents services internes et les clients internationaux pour garantir la bonne exécution des commandes et le respect des délais. - Gérer l'ensemble des commandes clients export, depuis la réception jusqu'à la livraison. - S'assurer de la conformité des commandes et des documents associés (factures, certificats d'origine, documents de transport). - Suivre l'acheminement des commandes, en lien avec les transporteurs et les transitaires. - Assurer la gestion des litiges clients (retards, ruptures de stock, etc.) en coordination avec les services internes. - Garantir la bonne gestion de la facturation et du suivi des paiements pour les clients export. - Mettre à jour les informations dans le système de gestion (SAP) et suivre l'évolution des commandes. - Apporter un support quotidien aux équipes commerciales et clients internationaux. - Participer à l'optimisation des processus de gestion des commandes export. - Gérer la facturation complète des commandes export, de l'émission à l'encaissement. PROFIL : Profil recherché : - Bac +2/3 en Commerce International, Logistique, ou domaine similaire. - Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire. - Maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des documents export. - Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et SAP exigé - Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. L'allemand est un plus. - Rigueur, organisation, réactivité et capacité à travailler en équipe. - Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client.