Contexte : La mission s?inscrit au sein du domaine ARC, en charge : de l?acquisition des flux de paiement du traitement (virements, prélèvements, chèques, effets de commerce) de la restitution des flux  Le profil interviendra sur une application critique : MCF (Management of Cash Flow) Gestion des flux de paiement XML Environnement : J2EE / Linux / webMethods / Oracle   Renforcer l?équipe MOE MCF en appui du responsable d?équipe, avec un rôle transverse TechOps / pilotage MCO applicatif : Maintien en condition opérationnelle (MCO) Organisation et pilotage du support de production Coordination des opérations applicatives Gestion des incidents et amélioration continue  MISSIONS Maintien en condition opérationnelle (MCO) Suivi du bon fonctionnement en production Surveillance performance / disponibilité / sécurité Suivi des correctifs et évolutions Respect des procédures d?exploitation  Support de production Organisation du support N1 / N2 Suivi des alertes et demandes Communication sur le traitement des tickets   Gestion des incidents & problèmes Suivi des incidents (conférences) Communication aux parties prenantes Analyse des causes racines (RCA) Mise en place d?actions préventives Rédaction des post-mortem  Coordination des opérations Planification des opérations (releases, paramétrages, re-jouements) Préparation des mises en production Coordination des acteurs lors des changements Respect des fenêtres de maintenance  Documentation & capitalisation Rédaction / mise à jour : procédures de support modes opératoires documentation fonctionnelle & technique Enrichissement de la base de connaissance  Activités transverses Reporting & tableaux de bord Préparation des comités (exploitation, incidents, performance) Animation de rituels Amélioration continue & industrialisation   Profil recherché Must have (éliminatoires) Expérience solide en MCO / gestion d?application Expérience sur application critique (production sensible) Expérience en pilotage opérationnel / coordination  Should have Expérience dans le secteur bancaire / paiements Bonne compréhension des environnements de production IT  Nice to have Compétences techniques (SQL, UNIX) Connaissance webMethods    Enjeux & criticité Application critique du SI Forte exigence en :