Description du poste : - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée au SPA - Gérer les réservations et planifier les rendez-vous - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle - Assurer la gestion des paiements et des factures - Maintenir un environnement de travail propre et ordonné - Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle - Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients avec diplomatie - Participer à la promotion des services et des produits du SPA - Optimiser les plannings Description du profil : - Vous disposez dans l'idéal d'un CAP esthétique minimum. - Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste, idéalement dans un environnement SPA ou hôtelier. - Excellentes compétences en relation client avec une capacité avérée à offrir un service de haute qualité. - Aptitude à travailler en équipe tout en maintenant une attitude professionnelle et amicale. - Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de gestion de réservation. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité et attention aux détails. - Solides compétences en communication verbale et écrite en français, la maîtrise d'une langue étrangère est un atout. - Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés. - Présentation soignée et attitude positive envers les clients et collègues.