Description du poste : Directement rattaché(e) au Service Technique, vous êtes le support technique sur des offres IT (Infrastructure, Sauvegarde, Hébergement, Cloud, Office 365, Sécurité, Infogérance.). Votre mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement et le support des systèmes informatiques de nos clients. - Assurer le diagnostic et la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, téléphonie et postes de travail. - Guider et assister les utilisateurs par le biais d'une communication claire et efficace. - Participer activement à l'évolution et l'amélioration des infrastructures informatiques. - Organiser et suivre les interventions techniques pour minimiser les interruptions de service. - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de support et de maintenance. - S'engager dans un apprentissage continu pour rester à la pointe des technologies et méthodologies IT. Description du profil : Pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support IT confirmé(e) avec 3 à 5 ans d'expérience. Le ou la candidat(e) idéal(e) allie compétences techniques solides et qualités interpersonnelles exceptionnelles, tout en faisant preuve d'un esprit d'équipe remarquable. - Expérience éprouvée en systèmes, réseaux, téléphonie et support utilisateur - Organisation rigoureuse et persévérance dans la résolution de problèmes - Excellentes compétences en communication orale et sens aigu du service - Capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions rapidement - Écoute active et assertivité pour des interactions constructives - Gestion du stress et du temps pour une efficacité optimale Avantages : * Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.***Primes et intéressements***RTT***Tickets restaurants Nous vous proposons un CDI à démarrage immédiat, avec un salaire annuel à partir de 28 800 €. Vous travaillerez 39 heures par semaine, avec la possibilité de télétravail ponctuel. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne jusqu'à votre prise de poste et bien plus encore !