Description du poste : ABH a vu le jour en 1984 et est filiale de Schindler depuis 2004. Nous intervenons dans tout le Grand Ouest de la France et possédons un des plus grands parcs d'appareils de la région, en assurant une maintenance multimarque sur des milliers d'ascenseurs, escaliers mécaniques, portes et barrières automatiques avec des techniciens confirmés. Avec 160 collaborateurs à notre côté, nous proposons une offre complète de services, de l'installation à la maintenance de vos appareils (ascenseurs, portes automatiques, montes charges) en passant par leur modernisation. Nos équipes mettent en avant le conseil personnalisé, accompagné d'un contrat totalement adapté. Sécurité/Qualité Mettre en œuvre et animer la politique de sécurité de l'entreprise, s'assurer de sa bonne application : Assurer la gestion des outillages collectifs et individuels nécessaires au bon fonctionnement des activités ainsi que les équipements de protection individuelle Réaliser les évaluations de sécurité Diffuser l'ensemble des documents relatifs à la sécurité Réaliser des enquêtes en cas d'accidents et incidents. Participer aux plans de préventions chez les clients Pilotage de l'activité et des résultats Piloter un centre de profit à l'aide des différents indicateurs dans le respect des objectifs définis Garantir la bonne application des contrats de maintenance Planifier les ressources nécessaires à l'organisation de l'agence service. Vendre des prestations de réparation et/ou préconiser des prestations de modernisation au client Planifier et / ou déléguer les travaux de réparation selon l'organisation locale. Assurer le pilotage des plannings de rapports de contrôles quinquennaux et enregistrer, traiter les points des rapports selon l'organisation locale. Réceptionner le matériel commandé, le trier et le dispatcher auprès des équipes concernées selon l'organisation locale. Management Fixer les objectifs, piloter les performances de son équipe Suivre le développement de ses collaborateurs Informer/communiquer auprès de son équipe notamment lors des réunions mensuelles Recruter son équipe Veiller au respect de la législation sociale et des accords internes Satisfaction client Informer et alerter les clients, de toutes modifications et données sur l'état des installations. Préparer et assurer les rendez-vous client et le cas échéant accompagner les Ingénieurs Commerciaux pour les rendez-vous clients. Répondre aux réclamations clients · Connaissances techniques en électromécanique, mécanique, électricité. · Connaissance du fonctionnement d'un ascenseur (méthodes d'entretien et dépannage). · Connaître le parc des installations ABH et Hors ABH et son fonctionnement. · Connaître les différents types de contrats. · Connaissance de base de la législation sociale et de la gestion commerciale. · Connaissance des techniques de négociation. · Connaissance de la gestion de budget · Connaissance de l'organisation de l'Entreprise et des process · Connaissance des procédures et normes de sécurité · Connaissance des outils informatiques · Être à l'écoute du client dans son domaine d'activité · Savoir apporter un conseil utile · Transmettre l'information au client dans son domaine d'activité (information du client en temps réel) · Capacité à déléguer · Savoir prendre des décisions et les assumer · Capacité d'animation, de gestion de l'évolution des salariés · Connaître, appliquer et faire appliquer le système de management Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise · Engagement personnel dans l'atteinte d'indicateurs de performances individuels et collectifs