- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les réservations et les enregistrements à l'aide des logiciels appropriés. - Répondre aux demandes et questions des clients de manière efficace. - Coordonner avec les autres départements pour assurer un service client optimal. - Traiter les plaintes et préoccupations des clients avec diplomatie. - Effectuer la gestion administrative quotidienne de la réception. - Assurer une communication fluide au sein de l'équipe. - Maintenir une présentation impeccable de l'espace d'accueil. - Minimum de 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier - Excellentes compétences en gestion de la relation client - Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière - Aptitudes en communication verbale et écrite - Capacité à travailler efficacement en équipe - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Disponibilité pour travailler en horaires tournants - Bonne présentation et attitude professionnelle