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Technicien support informatique F/H (H/F) 59 - Nord
Offre n° 2432642
Technicien support informatique F/H (H/F)
59 - Nord
Publié le 15 août 2024
VINCI CONSTRUCTION Division Route est l'un des principaux acteurs mondiaux concevant des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l'entretien d'infrastructure de transport et d'aménagement urbains. Vous serez en charge de : Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) dans les meilleurs délais. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, serveurs, etc.). Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques. Rédiger des rapports d'incidents et documenter les procédures de résolution. Former les utilisateurs sur les outils et logiciels déployés. Participer aux projets d'amélioration du SI et accompagner les utilisateurs au changement Support niveau 2 & 3 sur différents logiciels et matériels Gérer les comptes et les accès Contribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité au processus d'amélioration continue Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur le secteur des Hauts-De-France et de la Belgique - Formation : Bac+2 minimum en informatique ou équivalent. - Expérience : 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire. - Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365 Connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) et de la sécurité informatique. Expérience avec les outils de support à distance et les systèmes de gestion de tickets. - Qualités recherchées : Sens du service et bon relationnel Capacité d'analyse et réactivité Autonomie, curiosité et dynamisme Rigueur et respect de la confidentialité Esprit d'équipe et bonne communication Aisance en visioconférence et lors des interventions Mission : VINCI CONSTRUCTION Division Route est l'un des principaux acteurs mondiaux concevant des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l'entretien d'infrastructure de transport et d'aménagement urbains. Vous serez en charge de : Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) dans les meilleurs délais.Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, serveurs, etc.).Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques.Rédiger des rapports d'incidents et documenter les procédures de résolution.Former les utilisateurs sur les outils et logiciels déployés. Participer aux projets d'amélioration du SI et accompagner les utilisateurs au changementSupport niveau 2 & 3 sur différents logiciels et matérielsGérer les comptes et les accèsContribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité au processus d'amélioration continue Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur le secteur des Hauts-De-France et de la Belgique Profil demandé : - Formation : Bac+2 minimum en informatique ou équivalent. - Expérience : 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire. - Compétences techniques :Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365Connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) et de la sécurité informatique.Expérience avec les outils de support à distance et les systèmes de gestion de tickets.- Qualités recherchées :Sens du service et bon relationnelCapacité d'analyse et réactivitéAutonomie, curiosité et dynamismeRigueur et respect de la confidentialitéEsprit d'équipe et bonne communicationAisance en visioconférence et lors des interventionsCatégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Partenaire des territoires, Eurovia (filiale de VINCI Construction) développe des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité économique et renforcer le lien social, par la conception, la construction et l'entretien d'infrastructure de transport et d'aménagements urbains. Avec nos agences partout en France, nous répondons à des défis clés pour les territoires et leurs habitants : meilleur maillage territorial, rééquilibrage des flux, optimisation des circulations.
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