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Offre n° 2435921
Night auditor (H/F)
06 - MOUGINS - Localiser avec Mappy
Publié le 15 août 2024
ONE TEAM, ONE DREAM! Le retour du Mas Candille est enfin arrivé! Ouvert toute l'année, l'hôtel de 46 chambres et suites, son Spa Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l'architecte designer Hugo Toro. Sur 4 hectares nos invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l'art de vivre californien, en famille ou entre amis. Nous recherchons un(e) Night Auditor H/F compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Night Auditor, votre mission sera d'accueillir et de renseigner les clients dont l'arrivée est tardive sur les conditions de séjour, et/ou le départ est matinal sur les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'Hôtel. Il s'agira d'effectuer les tâches administratives liées aux dossiers clients. Vous assurerez ainsi la continuité du service réception, ainsi que la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit. Descriptif du poste : Missions générales et activités du poste : Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone. Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures Facilite le bon déroulement du séjour des clients Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs. Mettre à jour les fichiers clients (cardex) Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée du séjour. (réveils, relevé des feuilles de petits déjeuners, collecte de chaussures à cirer etc, ...) Aider à la mise en place des petits-déjeunersGestion des réservations : Gérer les check-in et check-out Procéder aux encaissements S'assurer que tous les départs et arrivées soient traités dans le système Traiter le suivi des réservations individuels et AGTO Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservation et les éventuels remboursements clients Traiter les appels et les emailsSuivre les facturations et être orienté résultats : Gérer le fond de caisse Assure les clôtures caisses S'assurer de la bonne facturation des prestations concierge de l'Hôtel Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation Editer les rapports de clôtures destinés à la Direction : Rapport de CA et finances de l'ensemble des servies Renseigner la feuille de situation Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes.Sécurité des biens et personnes : Assurer régulièrement au cours de la nuit des tours de garde : passages dans chaque couloir, allée, parking et signaler tout incident Vérifie la fermeture à clé de tous les accès Pendant le fermeture de l'établissement, rôle de veille grâce à la vidéosurveillance, contrôle des alarmes, sécurisation des bâtiments et relevés de températures frigosCommunication interne et externe : Faire un point des e-mails en cours avec la personne du shift suivant Assurer la passation des consignes Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante Distribuer l'information au service concerné Editer et transmettre les différents rapports
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Le Mas Candille
Le retour du Mas Candille est enfin arrivé! Ouvert toute l'année, l'hôtel de 46 chambres et suites, son Spa Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l'architecte designer Hugo Toro. Sur 4 hectares nos invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l'art de vivre californien, en famille ou entre amis. Visitez notre site : .lemascandille.com target=_blank
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