RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations famille H/F, en alternance, basé(e) à Montpellier, pour nos différentes agences de garde d'enfants Kangourou Kids et crèches Koala Kids d'Occitanie. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattaché(e) à la Responsable commerciale, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos familles (prospects et clients). Votre quotidien : - Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis - La gestion et le suivi des dossiers clients - La mise en place des nouveaux contrats clients - Le renouvellement des contrats clients - Le suivi qualité des prestations de nos clients - La mise à jour des tableaux de bord du service · Lors de nos garderies éphémères, la gestion de l'équipe d'intervenants et la promotion de Kangourou Kids auprès des familles présentes D'autres missions peuvent s'ajouter en lien avec la relation clients du groupe LSK et de ses sociétés. Travailler chez Kangourou Kids, c'est formateur et challengeant ! PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le domaine de la relation clients ; Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des missions similaires ; Polyvalent, autonome et réactif(ve), vous avez un très bon sens de la communication et un bon esprit d'équipe ; Vous maîtrisez l'orthographe, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de manière générale et maîtrisez le Pack Office ; Vous vous reconnaissez dans cette annonce alors n'hésitez plus et postulez à notre offre d'alternance !