Description du poste : Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport. Nous recrutons un assistant SAV pour l'un de nos clients : un acteur majeur dans les matériels informatique/mobile/connecté Poste basé dans la ville de Paris et à pouvoir dans le cadre d'un CDI. - Gestion de Service clients B2B & B&C : gérer les demandes de procédure SAV, demande de prise en charge SAV - Analyser et suivre des notes de débit et les notes de crédits SAV - Analyse des relances d'avoir régulières des enseignes et répondre aux réclamations clients. - Communiquer et suivre l'évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients - Emission des avoirs clients et les remboursements fournisseurs (Avoir ou facture). - Assurer la cohérence des Flux entre les différents outils de gestion (Quantité, prix etc.) Description du profil : Compétences requises : - Autonomie, rigueur et minutie - Aisance d'apprentissage et relationnelle - Adaptation - Organisation et planification - Être force de proposition Compétences linguistiques : - Français et Anglais indispensables - Mandarin serait un plus Compétences informatique requises : - Microsoft Dynamics Navision - Excel avancé