Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez un portefeuille d'une dizaine de résidences réparties sur le territoire Nord-Pas-de-Calais. Véritable relais entre le siège et le terrain, vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la performance économique et de l'encadrement des équipes locales :Accompagner les responsables de sites dans leur gestion quotidienne : qualité, RH, gestion financière et administrative. Définir et suivre les objectifs de performance (CA, taux d'occupation, satisfaction client, etc.). Assurer une présence régulière sur site (déplacements fréquents à prévoir). Participer activement à l'amélioration continue des process et au développement du réseau. Être force de proposition auprès de la direction pour optimiser l'activité et l'organisation. Un Groupe en développement avec de belles perspectives d'évolution. Une fonction stratégique et autonome avec un réel impact sur la performance régionale. Un environnement bienveillant, dynamique, et orienté résultats. Primes (Variable, 13e mois)Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, ou les services multi-sites. Fortes compétences managériales et goût du terrain. Excellente capacité d'organisation, autonomie, rigueur. Mobilité requise pour des déplacements réguliers dans la région Nord-Pas-de-Calais.