Mission Principale : Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients de l'agence, votre rôle consiste à assurer le suivi des expéditions de nos clients. Description du Poste : - Identifier les besoins des clients, assurer un service proactif, mettre en place des plans d'action, le tout dans une logique de fidélisation - Assurer le suivi des expéditions et le traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client - Reporting quotidien - Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour répondre aux demandes des clients Profil et Compétences recherchées : - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en particulier avec Excel - Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez gérer les priorités. - Vous avez le sens commercial, un sens développé du service et d'excellentes capacités relationnelles. - Vous êtes autonome et réactif. Débutants acceptés Horaire en journée Salaire : SMIC horaire + TR 9€