Rattaché au Responsable QHSE du site, vous intervenez sur un poste très opérationnel, au cœur de la production et en interaction constante avec les équipes internes comme avec les clients. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Garantir la bonne application des standards qualité et de production sur le site et former les équipes si nécessaire * Enregistrer et traiter les réclamations qualité internes et externes * Participer à l'analyse et à la résolution des non-conformités et proposer des actions d'amélioration continue * Rédiger et assurer le suivi des réponses clients * Suivre, analyser et commenter les indicateurs de performance qualité (KPI) * Animer le comité de pilotage Qualité du site Issu d'une formation Bac +3 minimum en Qualité, Génie industriel ou Gestion de production, vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire en environnement industriel, idéalement dans des secteurs des produits consommables. Vous maîtrisez les normes et référentiels QHSE, ainsi que les outils de résolution de problèmes. Manager fonctionnel de terrain, vous faites preuve d'un haut niveau d'exigence en matière de qualité et de service client. Rigoureux, engagé et doté d'un bon relationnel, vous êtes capable d'interagir avec une grande diversité d'interlocuteurs (production, logistique, commerce, clients). À l'aise avec les outils informatiques, notamment les ERP (idéalement SAP) et le Pack Office, vous savez travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie et vous vous positionnez comme un véritable moteur d'amélioration continue.