Description du poste : Vous prenez en charge la relation commerciale par téléphone (appels entrants) : la gestion, la fidélisation et le développement commercial de sites multi-techniques Grands comptes du type Administrations, Collectivités, marchés privés En relation avec les commerciaux terrain, vous êtes chargé(e) de la réalisation d'études chiffrées, de l'enregistrement et du suivi des commandes pour une large gamme de produits techniques référencés ou hors catalogue. Vous vous inscrivez dans la politique de services auprès de notre clientèle. Vous intégrez une équipe structurée, volontaire, dynamique et investie, et bénéficiez d'une formation aux outils ainsi qu'aux produits. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un diplôme Bac+2 (commercial ou technique), avoir au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire et avoir une première expérience réussie au sein d'un Centre Relation Clients ou de vente par téléphone. Persévérant(e), organisé(e), rigoureux/euse et à l'écoute des besoins des clients, vous aimez vendre aux professionnels et avez le goût du challenge. Vos avez idéalement des connaissances du secteur d'activité Bâtiment/Quincaillerie ou une très bonne capacité d'apprentissage des produits. Vous êtes également doté(e) d'une réelle aisance informatique. Vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler!