Description : ? Lieu : La Garenne-Colombes? Type de contrat : Alternance? À propos de nousNous sommes une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, apportant notre expertise aux entreprises dans la gestion de leurs infrastructures IT. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour renforcer notre équipe technique. Missions : ? Tes missionsAu sein du service support, tu interviendras sur :? Gestion des incidents et supportPrendre en charge les appels et créer les tickets d'incidentsAssurer le support Niveau 1 et 2 pour résoudre les problématiques techniquesAssurer le suivi des incidents et maintenir l'outil de ticketing à jour? Relation client et suiviAssurer un accompagnement efficace des utilisateursSuivre les incidents jusqu?à leur résolution et garantir une communication fluide avec les clients? Périmètre techniqueSystèmes : Linux, Windows Server, MACOutils Logiciels : SQL Server, Office 365, OTRSRéseaux Sécurité : Toute compétence supplémentaire sera un plus ! Profil : ? Ton profil' Tu recherches un poste polyvalent pour développer des compétences techniques solides? Tu es rigoureux(se), curieux(se) et réactif(ve)? Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe? Ce que nous t?offrons? Une expérience enrichissante et évolutive??? Un environnement de travail dynamique et bienveillant? Des formations continues pour renforcer tes compétences