POSTE : Charge de Recouvrement Amiable - Alternance - Vincennes 94 H/F DESCRIPTION : - Traitement préventif des impayés de loyer - Travail en collaboration avec équipe du service contentieux ( rédacteur ctx/ conseillère sociale/ Service territoire) - Mise en place des actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients et contact par téléphone, SMS, - Gestion dossiers de surendettement - Décision de passer les dossiers en judiciaire - Préparation des instances partenariales ( CPIL, CCAPEX) en externe + représentation d'ANTIN RESIDENCES - Traitement des factures liées à l'activité + mise à jour du logiciel de recouvrement ( PIC) - Gestion des factures En 2023, Antin Résidences a obtenu le label Quali'Hlm®. Cela reconnaît l'engagement et les moyens mis en oeuvre par l'Entreprise et ses équipes pour apporter un service de qualité à ses locataires. En tant que nouvelle recrue, vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients et de pérenniser la qualité de service au sein d'Antin Résidences PROFIL : Nous recherchons un(e) alternant(e) de formation Bac +2 (BTS Professions Immobilières, BTS Juridique ou équivalent) souhaitant se former au recouvrement des impayés et à la gestion administrative des dossiers. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec de bonnes capacités rédactionnelles et une qualité d'expression écrite et orale. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez une bonne connaissance des procédures civiles, avec des aptitudes pour analyser des situations de précarité. Vous faites preuve d'empathie mesurée, d'un sens du service et d'un excellent relationnel.