���� LE POSTE Face à notre forte croissance, nous cherchons un(e) chef(fe) d'orchestre capable de piloter l'opérationnel (pédagogie + commerce + équipes) pendant que la Direction se concentre sur la stratégie et le développement. Votre mission : garantir la performance commerciale, la qualité pédagogique et la fluidité des process sur nos 4 sites. Répartition de votre temps : - ���� 30% Responsable Pédagogique : pilotage qualité, animation formateurs, conformité réglementaire - ���� 50% Développement Commercial : prospection, fidélisation, partenariats (objectif : 600K€ CA/an) - ���� 10% Management : coordination de 8 personnes (2 commerciaux, 2 formateurs, 4 admin) - ���� 10% Pilotage opérationnel : process, indicateurs, digitalisation ���� VOS MISSIONS CONCRÈTES ���� RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE (30%) Pilotage qualité & conformité - Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi, ADEF, CNAPS, France Compétences) - Préparer et gérer les audits internes/externes - Gérer les agréments et renouvellements (RNCP, Répertoire Spécifique) - Suivre les enquêtes de satisfaction (6 mois / 24 mois) Animation de l'équipe pédagogique - Recruter et évaluer les formateurs (internes/externes) - Piloter la création/refonte des programmes en lien avec les formateurs - Animer les réunions pédagogiques hebdomadaires - Gérer les réclamations et situations complexes (handicap, parcours atypiques) Veille & amélioration continue - Assurer la veille réglementaire (évolutions RNCP, référentiels métier) - Impulser l'innovation pédagogique (digitalisation, blended learning) ���� DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (50%) Prospection & conquête (objectif : 600K€ CA/an) - Prospecter activement : entreprises de sécurité privée, collectivités, prescripteurs - Détecter et qualifier les opportunités commerciales - Négocier et conclure les ventes Animation du portefeuille client - Fidéliser et développer les comptes actifs (upsell, renouvellements) - Organiser des actions d'animation commerciale - Gérer les comptes stratégiques Développement de partenariats - Nouer des partenariats OPCO, Région, France Travail - Participer aux réseaux professionnels (CPNEFP, syndicats employeurs) - Représenter SGP sur salons (5/an) Animation de l'équipe commerciale - Manager 2 commerciaux (brief quotidien, suivi objectifs) - Piloter le pipeline commercial (CRM Sales) ���� MANAGEMENT & PILOTAGE (20%) Coordination des équipes (8 personnes) - Animer les réunions hebdomadaires (pédagogie, commerce, admin, CFA) - Conduire les entretiens individuels et évaluations annuelles - Arbitrer les priorités et gérer les urgences Pilotage de la performance - Suivre les indicateurs clés : CA, marges, satisfaction, taux de remplissage, occupation formateurs - Mettre à jour les tableaux de bord - Faire un point hebdomadaire complet avec la Direction Supervision des process digitaux - Optimiser l'utilisation des outils (CRM Sales, ERP FormDev, LMS Dokeos) - Identifier les axes d'automatisation Gestion de crise - Remplacer un formateur absent - Traiter les litiges clients - Représenter SGP lors de contrôles ADEF/Qualiopi/CNAPS ���� VOTRE PROFIL Expérience (indispensable) - ✅ 5 à 7 ans d'expérience dans un environnement formation professionnelle et/ou commercial BtoB - ✅ Management confirmé d'équipes de 10+ personnes (hiérarchique et fonctionnel) - ✅ Expérience commerciale terrain : prospection, négociation, closing - ✅ Pilotage pédagogique : animation de formateurs, coordination de programmes Formation - Bac+3 minimum (Licence pro, Bachelor) - Domaine : Commerce, RH, Ingénierie de formation, Management Compétences techniques (maîtrisées) Réglementaire formation professionnelle : - RNCP / Répertoire Spécifique / France Compétences - CPF / EDOF / Caisse des Dépôts - Qualiopi (critères, indicateurs) - Financement (OPCO, Région, contrats pro/apprentissage) Commercial : - Prospection téléphonique et terrain - Négociation commerciale - Gestion CRM et pipeline Pédagogique : - Rédaction de programmes de formation - Conception d'évaluations - Animation d'équipes de formateurs - Pilotage digitalisation (blended, e-learning) Outils : - Excel intermédiaire (TCD, graphiques, formules avancées) - Aisance digitale (CRM, ERP, LMS) : capacité d'apprentissage rapide - Outils collaboratifs Soft skills (non négociables) 1. Autonomie : vous décidez, informez, ne sollicitez que si blocage 2. Rigueur : conformité, process, traçabilité (Qualiopi, ADEF) 3. Leadership : capacit�