POSTE : Technicien Support N1 Réseau & Télécom - Domaine des Télécommunications H/F DESCRIPTION : 2 jours de télétravail /semaine - Toulouse - Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac +2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l'administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Contexte : Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l'un d'un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l'optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone - Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l'outil de ticketing - Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques - Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : - Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) - Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique - Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet - Services : L2, L3, Sécurité, ToIP PROFIL : - Un bon relationnel et une communication fluide, à l'écrit comme à l'oral - Un niveau d'anglais correct (A2/B1) pour évoluer dans un environnement technique - Une envie de travailler en équipe et de monter en compétences - Bac +2 en Réseaux ou Télécoms