Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Emprunteur, vos activités seront notamment : Rédiger et répondre aux emails des clients et du réseau; Traiter les appels entrants pour le suivi des dossiers et l'assistance à la clientèle; Aider les clients dans le processus de signature et de validation des documents; Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer une satisfaction client optimale; Participer à des campagnes d'appels sortants; ... Vous jouez un rôle clé dans notre équipe. Les activités du département s'articulent autour de la relation client et de la proposition d'offres commerciales personnalisées et adaptées aux besoins des particuliers. Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions? Vous avez de préférence un niveau Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client? Vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale, d'une capacité reconnue dans la réalisation de plusieurs tâches simultanément et êtes rigoureux.se en ce qui concerne le respect des délais? Votre sens de l'organisation n'est plus à prouver et vous êtes attentif.ve aux détails. Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter...)? Enfin, vous avez une attitude positive et orientée vers le service client? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages: CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise et/ou tickets resto, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement.