Contexte du poste : Nous recherchons un Ingénieur Support Production expérimenté afin d'intégrer le département Application Production Support d'un acteur majeur du secteur bancaire international. Vous interviendrez sur des applications critiques liées à l'ALM Treasury, utilisées à l'échelle mondiale pour la gestion des risques, du P&L et des activités Front-Office. Le poste s'inscrit dans un environnement technique complexe et en forte croissance, avec plusieurs centaines de serveurs répartis entre environnements de production et hors production, dans un contexte international "follow-the-sun" impliquant des équipes en Europe, Amérique du Nord et Asie. Missions principales : - Assurer le support technique L1/L2 des applications ALMT Risk & P&L - Prendre en charge les incidents, assurer leur suivi et coordonner les transitions avec les équipes internationales - Piloter les projets d'intégration technique (upgrades, gestion d'obsolescence, roadmaps, migrations) - Participer au cycle de vie des serveurs : refresh, migrations cloud, tests de reprise d'activité - Mettre en place et automatiser le monitoring des applications et infrastructures - Superviser les problématiques de capacity planning et d'optimisation des performances - Planifier et exécuter les activités de changement dans le respect des processus globaux de support - Réaliser les installations, tests techniques et validations des dossiers d'exploitation - Produire et maintenir la documentation RUN - Contribuer aux pratiques DevOps afin d'améliorer l'automatisation et la résilience des applications - Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les utilisateurs métiers à l'international - Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information - Expérience significative (11 à 15 ans) en support de production applicatif - Expérience dans des environnements critiques du secteur bancaire ou financier Compétences techniques attendues : - Systèmes : Windows, Linux RedHat, AIX - Bases de données : SQL Server, Sybase, Oracle - Middleware : IBM WebSphere MQ, MQ Series, Apache Tomcat, Apache HTTP Server, IIS, CFT - Scripting : Shell, Python, SQL, PL/SQL, PHP - Outils : Dynatrace, Jenkins, Ansible, Autosys Compétences complémentaires : - Gestion de projet et coordination technique - Plan de continuité d'activité - Monitoring, capacity planning et performance applicative - Connaissance des environnements DevOps et automatisation - Autonomie, rigueur et sens du service - Excellente capacité d'analyse et de résolution d'incidents - Capacité à évoluer dans un environnement international exigeant - Bon niveau d'anglais écrit et oral - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Carte Swile - Excellente prévoyance - Excellente mutuelle - Accès privilégié aux formations et certifications de votre choix