Basé à La Défense (92), notre client recherche un technicien / une technicienne junior afin d'intégrer l'équipe SAV et support et apporter son expertise. Vous êtes autonome, aimez le travail d'équipe et recherchez la montée en compétence ? Voici vos missions : * Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques (logiciels, matériels, réseaux, etc.). * Assister les clients par téléphone, e-mail, chat ou sur site. * Former les utilisateurs à l'utilisation des produits. * Installer et configurer les équipements ou logiciels. * Gérer les réclamations et demandes de réparation. * Effectuer le dépannage, la maintenance et les tests des équipements. * Organiser les retours et remplacements de produits défectueux. * Rédiger des rapports d'intervention et assurer le suivi des réparations. * Remonter les problèmes récurrents aux équipes de développement ou production. * Proposer des solutions d'amélioration des produits et services. * Mettre à jour les documentations techniques et FAQ. AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24¿000,00€ à 25¿500,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel