Vos missions : Support et Assistance- Assister les équipes dans la gestion et le traitement des tickets Wrike ; Etre garant du suivi et et de la résolution des tickets (bugs, évolutions, accompagnement...) en lien avec les prestataires/équipes internes (Exaduo, Cartelis, équipe Web...) ; Créer et gérer les droits utilisateurs sur HubSpot ; Mettre à jour les règles de conditionnalité sur HubSpot. Gestion des campagnes CRM et Marketing Relationnel Analyser nos statistiques email & SMS ; Accompagner nos Responsable Développement et Communication sur la partie automation ; Créer, gérer et planifier nos campagnes e-mail, SMS en respectant le calendrier commercial propre à chaque BU (parcours nurturing, campagnes one-shot, A/B testing.) ; Optimiser nos parcours clients "prospects" et mettre en place de triggers et de mails/SMS push ; Accompagner au près des écoles dans la création de ciblages basiques ; Rédiger nos contenus pour emails et SMS ; Réaliser des briefs studio pour les supports de communication ; Définir le plan d'animation annuel CRM en collaboration avec la Responsable CRM et les Responsable Développement et Communication. Reporting et Analyse Créer des tableaux et suivi des KPIs par école/campus dans HubSpot ; Analyse des données pour affiner la connaissance client et améliorer la stratégie CRM ; Proposition d'optimisations basées sur les résultats des campagnes. Pour vous épanouir et soutenir notre croissance, il vous faudra : Etre issu d'une formation type Bac+5, dispensée en école de commerce, de communication ou de Web Marketing Dynamique, fiable et rigoureux(se), vous faites preuve d'adaptabilité, de disponibilité et de réactivité ; Maîtriser des outils CRM (HubSpot, Dolist, Welkom.) ; Connaître des plateformes de gestion de campagnes email/SMS ; Avoir une capacité à analyser des données et à réaliser des reportings ; Posséder une bonne compréhension des règles de ciblage et d'automatisation marketing ; Avoir une bonne connaissance des outils de gestion de tickets (Wrike, Jira.). Vous manifestez la volonté d'apprendre et d'approfondir et votre ouverture d'esprit ainsi que votre curiosité vous permettent d'être polyvalent. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle ainsi qu'un esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit de synthèse et d'analyse, votre sens de l'organisation mais aussi pour votre aisance relationnelle.