Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Rejoignez nos équipes et devenez Responsable Applicatif & ITSM H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier : En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2. Vos principales responsabilités sont les suivantes: Gestion des incidents : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assistance sur les postes de travail : Installer, configurer et maintenir les postes de travail. Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques. Intervention sur serveurs et équipements réseaux : Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services. Support téléphonique et visioconférence : Assister les utilisateurs à distance. Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence. Gestion du parc Poste de travail: Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) Organisation du stock Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous ! Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+2, nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : Connaissances techniques : Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2. Installation matérielle et logicielle. Compétences en communication : Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents. Polyvalence : Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux. Support téléphonique et équipements de visioconférence. Vous savez faire preuve de rigueur et travailler en toute autonomie. Bon niveau en anglais (écrit et oral). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !