POSTE : Alternance - Chargé d'Opération - Département Solutions E-Export H/F DESCRIPTION : Curieux, intéressé par le monde et par les enjeux du e-commerce international, je souhaite mettre mes compétences digitales et mon sens du service au profit du Département Solutions e-Export de Business France afin d'accompagner les entreprises dans leur développement à l'international ? Nous recrutons un(e) alternant(e) en commerce international e-Export digital ! Au sein du Département Solutions e-Export de Business France, en charge du pilotage des solutions digitales dédiées à l'internationalisation des entreprises françaises, vous contribuerez au développement de l'activité du service Marketplace Business France. Vous participerez à la mise en place d'outils innovants de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises et étrangères dans leur prise en main et leur utilisation. - Appui à la définition et mise en oeuvre de stratégie pour le recrutement et l'accompagnement des entreprises françaises sur la Marketplace Business France. L'enjeu étant la qualité de leur e-catalogue de produits pour augmenter leur visibilité à l'international et favoriser leur mise en relation avec des acheteurs internationaux. - Support aux utilisateurs français et étrangers : Contacts téléphoniques et échanges réguliers pour accompagner le déploiement et l'utilisation de nos solutions : - Réalisation de démonstrations en ligne, - Orientations et assistance en cas de difficultés, - Suivi et accompagnement du bon déroulé des prestations individuelles payantes de marketing digital. - Appui à l'organisation et à l'animation d'ateliers (en ligne ou présentiels) visant à apporter du contenu et de la valeur aux entreprises françaises utilisatrices de nos services de e-commerce international. - Participation à la conception et utilisation d'outils de monitoring (rapports sur Power BI) avec analyse de données issues de la Marketplace Business France et veille sur le suivi d'usage des utilisateurs français et étrangers. - Appui à la gestion des événements sur la Marketplace Business France en lien avec nos collègues pilotes des départements Pavillons France et BtoB. - Appui à la réalisation de prestations sur mesure pour des entreprises inscrites sur la Marketplace Business France. - Participation à l'amélioration de la satisfaction client et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.) - Participation à des déplacements sur des salons en France pour aller à la rencontre d'utilisateurs français et étrangers. PROFIL : - Formation Bac +3/4 au sein d'une Université ou Ecole de commerce avec une spécialisation en communication, marketing ou management. - Première expérience ou première approche de la relation client - Connaissances de base dans les domaines suivants : - CRM, - Emailing, - Gestion de projet. - A l'aise avec la gestion de base des données simples et la manipulation de données quantitatives. - Profil curieux, adaptable et appréciant le travail en équipe avec des interlocuteurs aux profils variés (techniques, accompagnement client, experts en communication, etc.). - Bon communiquant, vous avez un excellent niveau rédactionnel et êtes à l'aise à l'oral. - La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Ce que vous allez vivre chez nous (et bien plus encore) : Travailler chez Business France, c'est la garantie d'oeuvrer pour l'intérêt de l'économie française, dans un climat de confiance et de respect, au service de la satisfaction de nos clients. Chaque année, nous accueillons et accompagnons une communauté de près de 85 alternants, répartis sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons à vos côtés pour développer vos compétences, révéler votre potentiel et vous permettre d'impulser avec succès votre parcours professionnel, dans l'Agence ou au-delà. Des évènements dédiés et des temps forts fédérateurs ponctuent votre expérience pour vous permettre d'apprendre, de partager, et de vous épanouir dans une expérience riche et stimulante. Découvrez nos 5 convictions employeur ! Rémunération & avantages : - Rémunération avantageuse en contrat d'apprentissage - Communauté active d'une centaine d'alternant(e)s et stagiaires - Télétravail possible jusqu'à 2,5 jours par semaine sur validation du manager - Titres restaurant d'une valeur faciale de 12.10€ - Mutuelle avantageuse (téléconsultations 24h/24, deuxième avis médical) - Forfait mobilité durable - Activités sportives & culturelles via un CSE dynamique - Plateforme d'apprentissage en ligne accessible