POSTE : Alternance - Helpdesk H/F DESCRIPTION : Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur. Missions : - Assistance téléphonique aux utilisateurs distants et support de proximité aux utilisateurs sur site - Gestion, installation et maintenance du parc informatique (Dell), smartphones (iPhones) et téléphones IP. Mise en réseau et brassage du parc informatique. Support 1er niveau des copieurs réseaux (bourrages, changement toner) - Installation, assistance et support sur logiciels bureautiques (Office 365 : Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint, OneNote, OneDrive, SharePoint), installation logiciels métiers et techniques suivant procédures clients hors configuration des appareillages techniques (microscope, binoculaire, machine-outil, tomographe) - Création et gestion des comptes AD, Exchange, Office 365, gestion des droits AD - Saisie des demandes utilisateurs et suivi des interventions dans l'outil du client (GLPI) - Création et mise à jour des procédures utilisateurs - Gestion et exploitation des serveurs de déploiement Windows (MDT / WDS) {} PROFIL : Type de contrat : Alternance Niveau de formation : BTS informatique Période : à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans Compétences : - Connaissance des environnements postes de travail Windows 10 et 11 / Office 365 - Connaissance des configurations réseaux (Adresse IP, Masque de réseau, DNS, DHCP, Domaine Windows) - Connaissance des architectures matériels PC et smartphones - Connaissance des systèmes de gestion de parc, de masterisation et déploiement de logiciels (MDT, MDM Intunes) Qualités : - Sens du service et bon relationnel - Autonomie dans son travail - Ouverture d'esprit - curiosité Anglais : lu / écrit