Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Chargé de Recouvrement F/H sera de de recueillir les causes des impayés, contacter les débiteurs et mise a jour des dossiers. Missions Recouvrement : * Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance * Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH.), à des problèmes financiers (fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH.) * Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies * Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail Administration : * Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire * Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts. * Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, bonnes pratiques de recouvrement, fiche d'instruction, barème.) * Faire remonter les difficultés à son référent technique Relations clients et internes : * Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société * Informer les différents services en cas de litige sur un dossier * Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances Conditions et Avantages Salaire : 32 000€ Annuel Brut Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles. Profil recherché: * Vous êtes issu de formation en recouvrement * Vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances * Une première expérience dans l'administration des ventes est attendue * Vous êtes autonome, rigoureux et motivé * Vous avez une appétence pour la relation client et avez un bon esprit d'équipe