POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle - Développement du portefeuille clients - Obtenir des rendez-vous à domicile et suivre le process de vente Shiva - Convertir les prospects grâce à un discours convaincant, clair et adapté - Gérer efficacement les objections et assurer un suivi réactif (appels, relances) - Gestion et optimisation des plannings d'intervention - Organiser les plannings via un logiciel intuitif - Anticiper et gérer les absences ou remplacements des intervenants - Garantir la continuité et la qualité des prestations Visites à domicile - Identifier les besoins et attentes des clients - Proposer une vente-conseil personnalisée et traiter les objections - Présenter les intervenants aux clients afin d'assurer une mise en relation fluide Suivi qualité et satisfaction - Assurer le suivi des premières prestations (clients et intervenants) - Réaliser des visites qualité sur site - Gérer les retours, traiter les insatisfactions et proposer des solutions adaptées Sélection et intégration des intervenants - Traiter les candidatures et conduire les entretiens de sélection - Organiser des tests pratiques (ménage et repassage) - Accompagner l'intégration et superviser les premiers pas des intervenants Profil recherché Profil - Baccalauréat Avantages - Rémunération variable selon les objectifs atteints - Mutuelle d'entreprise - Carte restaurant (attribuée après validation de la période d'essai) - Plan Épargne Entreprise (PEE) accessible après la période d'essai - Prévoyance - Possibilités d'évolution en interne selon les performances - Téléphone et ordinateur de service Rémunération Fixe 2200€ brut mensuel Horaires De 09h à 18H du lundi au jeudi et de 09h à 17H le vendredi. 39 hebdomadaire. Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. PROFIL :