POSTE : Senior Account Manager - Mobilité Électrique - Fleet - Solutions de Recharge H/F DESCRIPTION : Entreprise en forte croissance spécialisée dans l'électrification des flottes professionnelles via une offre complète : - leasing de véhicules électriques - bornes de recharge - outils SaaS de gestion de flotte L'objectif du poste : développer la valeur du portefeuille clients existant et structurer le futur pôle Account Management. Expansion / Upsell / Cross-sell - Identifier les opportunités de croissance chez les comptes existants - Transformer des projets pilotes en déploiements plus larges - Développer le panier moyen via : - bornes de recharge - cartes de recharge - logiciels de gestion de flotte - solutions complémentaires Fidélisation client - Piloter la rétention du portefeuille stratégique - Assurer un excellent niveau de satisfaction client - Gérer les points de friction avec les équipes internes (ops, delivery, logistique) - Organiser des business reviews avec les décideursEntreprise en forte croissance spécialisée dans l'électrification des flottes professionnelles via une offre complète : - leasing de véhicules électriques - bornes de recharge - outils SaaS de gestion de flotte L'objectif du poste : développer la valeur du portefeuille clients existant et structurer le futur pôle Account Management. Expansion / Upsell / Cross-sell - Identifier les opportunités de croissance chez les comptes existants - Transformer des projets pilotes en déploiements plus larges - Développer le panier moyen via : - bornes de recharge - cartes de recharge - logiciels de gestion de flotte - solutions complémentaires Fidélisation client - Piloter la rétention du portefeuille stratégique - Assurer un excellent niveau de satisfaction client - Gérer les points de friction avec les équipes internes (ops, delivery, logistique) - Organiser des business reviews avec les décideursStructuration du pôle AM - Construire les premiers playbooks Account Management - Structurer les process de rétention - Mettre en place les KPIs de suivi - Optimiser l'utilisation du CRM Collaboration transverse - Travailler avec sales, marketing et opérations - Participer à la création de case studies clients Très forte opportunité d'évolution : premier Account Manager possibilité de construire puis manager l'équipe AM à moyen terme PROFIL : Expérience - 4 à 5 ans minimum en Account Management / Sales / Customer Growth - Expérience avec objectifs commerciaux chiffrés obligatoire - Historique solide sur de l'upsell / cross-sell Environnement obligatoire Expérience en : - SaaS B2B - mobilité - automobile - énergie - IRVE - fleet management Vente complexe obligatoire - Deals multi-interlocuteurs - Cycles de vente complexes - Capacité à gérer de gros comptes - Track record sur des deals significatifs Compétences techniques - CRM obligatoire - HubSpot idéalement - Pilotage pipeline - Analyse data commerciale