Descriptif du poste: Pour un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2. Les missions comprennent les activités suivantes : Support : -    Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat -    Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil ITSM : gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support -    Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt -    Assistance téléphonique et intervention à l'aide d'outils de prise de main à distance. -    Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows.) -    Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) -    Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés   Gestion de parc poste de travail   -    Préparation des nouveaux PC, transfert de données  -    Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage -    Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs   Téléphonie -    Assistance des utilisateurs -    Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage Profil recherché: Nous recherchons une personne ayant 2 ans minimum d'expériences comme technicien support N2. Le poste est situé à Guyancourt.