Descriptif du poste: Le responsable national des opérations douanières est chargé de superviser les opérations douanières au niveau national pour toutes les unités opérationnelles (BU) et les entreprises autonomes. Il se concentre sur la réalisation de gains de productivité par l'amélioration continue, l'identification des possibilités d'automatisation et la mise en œuvre de plans opérationnels régionaux. Il soutient l'intégration de nouvelles activités douanières d'un point de vue opérationnel et veille à l'harmonisation des processus douaniers dans l'ensemble du pays. 1. Gestion des opérations douanières : Gérer les opérations douanières au niveau national pour toutes les unités opérationnelles et les entreprises autonomes ; assurer des opérations douanières efficaces et conformes dans l'ensemble de l'organisation ; mettre en œuvre et contrôler les plans opérationnels régionaux au niveau national. 2. Productivité et amélioration continue : Réaliser des gains de productivité grâce à des initiatives d'amélioration continue ; identifier les possibilités d'automatisation des processus grâce à des solutions technologiques potentielles ; favoriser l'externalisation des activités douanières standard auprès de Global Services à Cebu. 3. Embarquement et intégration : Soutenir l'intégration de nouvelles activités douanières d'un point de vue opérationnel, notamment en répondant aux appels d'offres ; faciliter l'approche organisationnelle du guichet unique paneuropéen pour les multinationales (autonome) basé sur Cargowise ; soutenir les intégrations de systèmes des processus opérationnels afin d'améliorer l'efficacité. 4. Engagement auprès des clients : Participer aux réunions opérationnelles avec les clients pour présenter les solutions et les capacités ; Établir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins opérationnels et fournir des solutions sur mesure. 5. Collaboration et gestion de projet : Coopérer avec les équipes respectives (IT, opérations, ventes, développement commercial, conformité) pour développer et mettre en œuvre de nouvelles solutions ; Diriger les efforts de gestion de projet pour le développement et la mise en œuvre de nouvelles solutions opérationnelles ; Harmoniser les processus opérationnels douaniers au niveau national pour assurer la cohérence et l'efficacité. 6. Technologie et automatisation : Identifier et mettre en œuvre des solutions technologiques pour automatiser les processus douaniers et améliorer l'efficacité ; Soutenir l'intégration des outils et plateformes numériques pour rationaliser les opérations. Profil recherché: Expérience : minimum 5 ans Anglais fluent Expérience confirmée dans la gestion des opérations douanières Bonne connaissance des réglementations et procédures douanières nationales et internationales Expérience en matière d'optimisation des processus, d'automatisation et de gestion de la conformité Maîtrise de l'utilisation de Cargowise/CONEX ou d'un logiciel de gestion douanière similaire - Solides compétences en matière de gestion de projets et capacité à diriger des équipes interfonctionnelles - Excellentes compétences en matière de communication, de collaboration et de gestion des parties prenantes Relations internes * Directeurs nationaux et régionaux des douanes * Gestionnaire national et régional des opérations douanières * Équipes douanières nationales et régionales * Gestion globale des processus d'affaires douaniers * Équipes nationales et régionales (Nx-1) Relations externes * Autorités douanières * Tous les grands comptes existants et potentiels intéressant les douanes * Clients et prospects * les fournisseurs * les prestataires de services