En étroite collaboration avec la Direction, vous gérez au quotidien 2 agences (Seine-Maritime et Yvelines) en vous appuyant sur vos relais et la cinquantaine de collaborateurs présents sur les sites clients. - Vous coordonnez et gérez les différents sites, en assurant le suivi des chantiers et le respect des plannings. - Vous supervisez les contrats et maintenez de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs. - Vous encadrez et motivez les équipes de propreté (près de 50 collaborateurs), tout en veillant à entretenir une atmosphère de travail positive. - Vous participez aux réponses à appels d'offres, en étroite relation avec le département Commercial ; le cas échéant, vous défendez les offres auprès des clients. - Vous gérez les avenants et les travaux exceptionnels ou spéciaux. - Vous assurez le suivi des travaux récurrents et ponctuels, en garantissant leur bonne exécution. - Vous mettez en place les méthodes de travail et les plannings d'intervention, et veillez à leur bonne application. - Vous analysez les retours, traitez les réclamations et proposez des actions correctives ou d'amélioration. - Vous mettez en place des contrôles qualité pour assurer la conformité des prestations. - Vous participez activement au processus de recrutement et à la gestion des plannings des agents et chefs de site. - Vous organisez les plannings en fonction des besoins opérationnels et ajustez les ressources en conséquence. - Vous gérez le matériel, les stocks de produits et les commandes auprès des fournisseurs. - Vous suivez les indicateurs de performance et de rentabilité, et mettez en place des plans d'amélioration si nécessaire. - Vous élaborez et analysez les bilans de chantier pour assurer un suivi rigoureux. - Vous suivez administrativement les dossiers (états des lieux, feuilles d'heures, payes, facturation, etc.). - Vous êtes présent hebdomadairement sur les 2 agences (78 et 76), ainsi que sur les sites des clients afin de suivre vos équipes et les prestations réalisées, tout en vous révélant proches des clients. De formation Bac+2 à Bac+5 avec une spécialisation en Commerce, Gestion, Management ou Gestion d'Affaires (exemple : Bachelor « Responsable Développement Hygiène Propreté & Service »), vous justifiez au minimum de 10 années d'expérience à un poste d'encadrement d'équipes de terrain, impérativement dans le domaine du nettoyage (tertiaire, industriel, copropriétés, etc.). - Vous êtes habitué à travailler en direct avec des clients (grands comptes, PME, syndics, etc.). - Vous avez déjà managé des équipes de terrain auxquelles vous apportez organisation, support et conseils. - Vous vous appuyez sur une (très) bonne connaissance des pratiques dans le domaine du service, notamment du nettoyage, dont vous maîtrisez les codes. - Vous savez gérer la relation commerciale, de l'analyse du besoin client à la réalisation de devis et à la négociation technico-économique. - Vous savez gérer un centre de profit (chiffre d'affaires, marges, rentabilité, etc.). - Vous êtes habitué à intervenir dans un cadre formalisé et processé où rigueur et service client sont de mise ; néanmoins, vous savez faire preuve d'agilité en étant capable de vous adapter à des contraintes et à une organisation en constante évolution. - Vous savez vous coordonner avec des équipes internes, en présentiel et à distance. - L'utilisation d'un ERP est requise. - Leadership, polyvalence, adaptabilité, esprit d'analyse et de synthèse, bon relationnel et autonomie seront des atouts nécessaires pour mener à bien votre mission.