POSTE : Gestionnaire Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vos challenges au quotidien ? Au sein d'une équipe polyvalente valorisant l'expertise et le partage de connaissances, vous êtes au coeur du dispositif de traitement des dossiers-clients en situation de recouvrement. Comment ? · En gérant au quotidien un portefeuille collectif ou individuel de clients en situation d'impayés, · En comprenant le motif de l'impayé et l'historique du dossier, · En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance, · En relançant à l'amiable avant de mettre en oeuvre les procédures d'exécution, · En pilotant le réseau de commissaires de justice partenaires, · En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures, · En étant garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires. PROFIL : Votre profil : - Vous disposez d'une expérience significative dans la relation client à distance (appels entrants, appels sortants), - Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients, - Vous disposez d'une écoute active et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, - Votre rigueur et votre autonomie vous permettent de gérer avec efficacité votre portefeuille client, - Les challenges ainsi que le travail d'équipe vous animent, - Une première expérience dans le recouvrement amiable ou contentieux est un plus à votre candidature. Pourquoi changer de poste ? Ce que nous vous proposons : - Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc - Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs - De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients - Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise - Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H ; 37h hebdomadaire - Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l'entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s'est classée 22 au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bienêtre, l'inclusion et l'excellence managériale. Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés. Ref: z5e1xe84n9