RESPONSABILITÉS : Vous cherchez à évoluer dans un environnement où l'agilité et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations ? Vous avez un excellent sens du service et aimez relever des défis ? Nous recrutons pour le service Administration des Ventes : Un Assistant ADV (H/F) en CDI. Responsabilités et missions : Rattaché(e) au responsable Administration des Ventes, vous intégrerez le service Relations clients dans lequel vous gérerez un portefeuille client France et International. Dans ce cadre, vous assurez la gestion des commandes, de l'enregistrement à la livraison en optimisant la réactivité et en offrant une qualité de service optimale aux clients. Les missions principales de ce poste : - Traitement des commandes clients : De l'enregistrement à la livraison, vous garantissez une prise en charge rapide et de qualité. - Suivi des livraisons : Vous assurez la coordination pour respecter les délais et attentes des clients. - Gestion des paiements : Vous serez en charge des demandes d'acompte et des relances de factures. - Suivi des dossiers administratifs : Vous gérez les documents tels que bons de commande, attestations et documents export. - Résolution des litiges : Vous gérez les réclamations clients en toute réactivité et efficacité. - Assistance aux commerciaux : Vous apportez un support précieux pour optimiser les ventes. - Suivi des performances : Vous élaborez des tableaux de bord pour garantir une gestion optimale des informations et des flux. PROFIL RECHERCHÉ : Formation et Expérience : - Vous disposez d'un Bac+2 minimum en Commerce International ou dans un domaine équivalent, vous offrant une solide base pour évoluer dans un environnement international dynamique. - Vous avez acquis une expérience en Administration des Ventes (ADV) dans un cadre international, idéalement dans un secteur où la gestion de la relation client est essentielle. Compétences techniques : - Vous possédez une bonne connaissance des moyens de paiement, de la logistique, et des pratiques internationales. - Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise d'une seconde langue est un plus. - Vous maitrisez les logiciel et vous avez déjà travaillé avec SAGE X3. - Vous êtes à l'aise avec les Incoterms, le transport dangereux et les documents d'expédition export.