RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Directeur, vous aurez pour mission principale d assurer la gestion efficace des opérations de caisse, en garantissant un service client de qualité et dans une ambiance de travail harmonieuse. Vous superviserez une équipe de caissiers et de caissières de 25 personnes et veillerez au bon déroulement des encaissements en respectant les procédures du magasin. Vos principales missions : - Management d équipe : Recruter, former, encadrer et motiver l équipe des caisses pour assurer une qualité de service irréprochable. Assurer un environnement de travail agréable et motivant pour l équipe, afin de favoriser l esprit d équipe et la satisfaction client. - Planification des équipes de caisses : Organiser les plannings du personnel des caisses en fonction des besoins du magasin, veiller à une bonne répartition des tâches et garantir la couverture de tous les créneaux horaires. - Superviser la gestion des fonds de caisse : Assurer les ouvertures et fermetures des caisses en toute sécurité et superviser le comptage, le contrôle du coffre et le flux d' argent au quotidien. - Analyser les indicateurs de performance : Surveiller les performances des caisses à travers des indicateurs de qualité de service et d efficacité et mettre en place des actions correctives pour optimiser la gestion. - Relation clients : Être l interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à la caisse, traiter les réclamations clients et gérer les retours, remboursements et litiges en lien avec les paiements, fidéliser la clientèle. - Suivi des performances de l équipe : Analyser les résultats en termes de satisfaction client, efficacité des caisses et proposer des améliorations pour toujours mieux répondre aux attentes des clients. - Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements du magasin pour fluidifier les opérations et garantir une expérience client optimale. PROFIL RECHERCHÉ : - De formation Bac à Bac +2 (type BTS, DUT, ou licence en gestion, commerce, ou dans le secteur du management). - Expérience préalable en gestion de caisse et en management d équipe en grande surface. - Sens du service client, rigueur et réactivité face aux situations imprévues. - Compétences en gestion : maîtrise des systèmes de caisse et des processus financiers. - Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe pour atteindre les objectifs communs. Conditions de travail : CDI Travail en journée sur la base de 40h Travail le samedi et certains dimanches matin. Rémunération : - Salaire : 2800 euros brut sur 12 mois. Avantages : - Prime au quadrimestre - Prime de fin dannée : 1 mois de salaire - Mutuelle entreprise - Participation selon résultats du magasin - 5% de remise sur vos achats