RESPONSABILITÉS : Votre mission : orchestrer, encadrer, optimiser Sous la responsabilité du Directeur, vous serez le ou la véritable chef(fe) d'orchestre du pôle encaissement. Votre rôle ? Allier management, rigueur financière et excellence opérationnelle. Vos responsabilités clés : • Piloter et animer une équipe de 25 hôtes(ses) de caisse : recrutement, intégration, formation et développement des compétences. • Élaborer les plannings et assurer la bonne répartition des effectifs selon l' activité. • Garantir la fluidité des encaissements : sécurité des fonds, contrôle des procédures, suivi des flux financiers. • Mesurer la performance via des indicateurs clés (temps d' attente, satisfaction client, erreurs de caisse) et mettre en œuvre des actions d' amélioration continue. • Gérer la relation client de proximité : réclamations, remboursements, litiges, avec toujours le sens du service et du commerce. • Collaborer en transversal avec les autres services pour fluidifier les opérations et optimiser l' expérience en magasin. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché : • Formation Bac à Bac+2 (commerce, gestion, management). • Expérience confirmée dans la grande distribution en gestion d' équipe caisse. • Maîtrise des outils de gestion de caisse et des flux monétaires. • Sens du leadership, capacité à fédérer et à motiver. • Rigueur, réactivité et sens du client sont vos alliés au quotidien. Avantages : • Statut cadre • Salaire attractif : 2 800 brut mensuel sur 13 mois + primes • Prime quadrimestrielle • Mutuelle entreprise • Participation aux résultats • 5% de remise sur vos achats • Travail en journée sur la base de 40 h / semaine. Travail le samedi et certains dimanches matin. • Environnement bienveillant, responsabilisant et évolutif Envie de prendre les rênes d' un service clé et de participer activement au succès d' un hypermarché à taille humaine ?