POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez l'aventure ! Nous recrutons un chargé d'assistance H/F Vitrolles Notre objectif : Assurer la mise en sécurité de personnes dans le cadre de la lutte contre les violences conjugales confiée par la Direction de l'Administration Pénitentiaire. Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, voici les missions dont vous aurez la charge : · Vous assurez à distance les installations et le traitement d'alarmes techniques · Vous réceptionnez les appels d'urgence des victimes de violences conjugales ayant besoin d'une aide ou d'un secours · Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif en veillant à respecter les procédures établies · Vous rédigez et envoyez des comptes rendus d'incidents détaillés aux acteurs judiciaires. · Vous garantissez la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique · Vous assurez un suivi administratif en apportant des réponses par mail ou téléphone Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaires (agent surveillance électronique, tribunaux, associations d'aide aux victimes) Postes disponibles en horaire de jour ( Cycle de 3 semaines): - Les matins : 6h30-14h30 ou 6h30-14h45 - Les après-midi 14h-22h ou 14h15-22h30 - Un week-end sur trois en 6h30-18h30 (temps de travail de 12H le week) Ce que nous proposons : - Contrat CDI en temps complet - Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu'un accompagnement pour monter en compétences, - Rémunération fixe : 1965,78 euros brut/mois + majoration nuit et dimanche +20% et 110% pour les jours fériés. - Mutuelle d'entreprise LES + SECURITAS · Prime de cooptation de 1500 € · Prime de transport ( 350€ net/an selon conditions) · Des avantages différenciants : CET, mesure d'aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO · Prime panier (6,80€ net) · Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance · Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique PROFIL : - Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence par téléphone. - Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques. - Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d'analyse et votre gestion du stress/sang froid - Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles - Vous avez une forte capacitée d'adaptation et d'assimilation (Respect des procédures) Et ensuite ? Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. Puis vous aurez un 2 ème entretien de recrutement avec votre futur Manager.