RESPONSABILITÉS : Vos missions au sein de la Direction Commerciale : - Faire preuve de réactivité et rapidité dans les prises de contacts (leads et appels entrants) - Gérer l'ensemble des appels/mails entrants en identifiant les priorités - Identifier et analyser les besoins des interlocuteurs, en leur apportant un premier niveau d'information et de conseil (démarches, tarifs, aides financières, etc.) - Être proactif(ve) en déployant des actions pertinentes et en proposant des solutions adaptées en fonction de l'urgence et de la nature des demandes (prise de RDV, informations sur les disponibilités, envoi de documentation) - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture - Assurer un suivi administratif rigoureux et un reporting régulier en faisant preuve d'esprit de synthèse PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Une première expérience significative dans l'accueil téléphonique, la relation client ou le secteur médico-social est appréciée. Les profils issus de l'immobilier, des assurances, de la mutuelle, de la vente ou du conseil sont également les bienvenus ! Ce que nous vous offrons : - Poste à pourvoir en CDI Temps plein - Rémunération à partir de 30K + primes mensuelles - Contrat de travail forfait cadre, JNT - Poste sédentaire basé à Suresnes - Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, après validation de la période d'essai - Mutuelle d'entreprise, prévoyance, CE - Tickets restaurant / Restaurant d'entreprise - Poste à pourvoir dès que possible