Au sein d'une équipe de gestionnaire de requêtes pour un client de Wemoov, vous avez en charge les activités suivantes :  - Réceptionne, analyse et traite les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers - Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques - Prend contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone) - Saisit les demandes dans l'outil Service Now - Prend en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier - Alerte sa hiérarchie sur toute demande non standard - Effectue le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service - Se tient informé des évolutions sur les règles de dotation - Prend en charge le traitement des boîtes mails de l'entité De formation Bac à Bac+2, vous possédez une bonne expérience dans un poste équivalent. Vous avez au moins 2 ans d'expérience et vous êtes autonome.  Vous avez un bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe, .) Vous maitrisez Teams en usage collaboratif : messagerie, équipes, documents partagés Vous avez une très bonne connaissance Service Now « Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. » Chez Wemoov, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : - Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. - Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles - Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important :  - Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50%  - Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise ! - Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE.  - Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes. - Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun - Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients. Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! ¿