CONTEXTE Pour renforcer une équipe TMA au sein d'un acteur majeur du secteur Industriel, nous recherchons un Développeur ServiceNow.  Cette mission de 6 mois vise à optimiser la gestion des services IT, en assurant le support technique et fonctionnel sur la plateforme ServiceNow.  Le candidat collaborera avec les Business Analysts pour améliorer les processus existants et garantir une gestion efficace des incidents et évolutions. MISSIONS PRINCIPALES - Analyse des besoins fonctionnels : Collaborer avec les Business Analysts pour comprendre et définir les besoins fonctionnels. - Rédaction des spécifications techniques : Élaborer des spécifications techniques détaillées pour les développements à réaliser. - Développement et tests : Réaliser les développements sur la plateforme ServiceNow et effectuer les tests nécessaires pour assurer la qualité des livrables. - Assistance Recette : Accompagner les utilisateurs lors de la phase de recette pour garantir le bon fonctionnement des solutions développées. - Mise à jour de la documentation : Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les spécifications et les procédures d'exploitation. - Support fonctionnel et technique : Assurer le support aux utilisateurs pour la gestion des incidents, des problèmes et des évolutions. COMPETENCES RECHERCHEES - Expérience ServiceNow : Une bonne expérience sur ServiceNow (ITSM, APP Engine) est requise pour assurer efficacement l'activité RUN (incidents, évolutions). - Compétences analytiques : Rigueur et capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les processus existants vers le standard ServiceNow. - Rétro-ingénierie : Capacité à effectuer du rétro-engineering sur l'existant pour l'améliorer. - Maîtrise de l'anglais : La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.