Voici vos missions au quotidien avec un rattachement direct auprès de notre team manager de l'activité support : - Mise en exploitation des solutions logicielles - Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client - Optimiser l'utilisation des bases en réglant leurs paramètres - Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance - Tester et mettre en production les bases SQL - Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL - Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut - Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse - Assurer le diagnostic du niveau de résolution - Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service - Savoir gérer les priorités (production / projets / collaborateurs) - Rédiger la fiche d'incident / Résolution Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line et en requêtage (de type SQL) Un réel plus sur des notions de gestion de comptable Maîtrise des outils bureautiques D365 - Matériel de qualité - Aménagement récent de nos locaux - Parking gratuit à proximité - Intéressement ou participation - Flexibilité des horaires - RTT - Télétravail - Activités sportives - Café offert