POSTE : Support Logiciel Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Voici vos missions au quotidien avec un rattachement direct auprès de notre team manager de l'activité support : - Prise en charge de la résolution d'incident de niveau 2 - Traitement régulier en heures hors production et astreinte (rémunéré) - Mise en exploitation des solutions logicielles - Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client - Optimiser l'utilisation des bases en réglant leurs paramètres - Mettre en oeuvre les outils de traitement de données et de surveillance - Tester et mettre en production les bases SQL - Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL - Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut - Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse - Assurer le diagnostic du niveau de résolution - Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service - Savoir gérer les priorités (production / projets / collaborateurs) - Rédiger la fiche d'incident / Résolution - Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs clients / collaborateurs et participer à la mise en place d'outils pour automatiser des traitements et augmenter l'autonomie du niveau 1 - Echanger avec des prestataires informatiques pour la configuration des environnements informatiques (Serveur, Web). - Plan de formation personnalisé - Mutuelle entreprise + complémentaire santé - Variable annuel versé en 2 fois - Primes vacances versée au mois de Juin - Prime de cooptation très attractive - conformément aux règles établies - Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution - Titre restaurant - Salle de sport à proximité PROFIL : - Avoir eu idéalement une expérience dans un service de support applicatif et connaissance du langage SQL et base de données. - Maîtrise des outils bureautiques - D365 - Requête SQL et gestion base de données Un réel plus pour une prise en main rapide du poste : - Des notions de gestion de comptable - Connaissance IIS - Maîtrise de l'anglais - Connaissance technique - Azur, Docker, Kubernetes, Python