Aperçu du poste Votre poste consiste à garantir le bon fonctionnement opérationnel de nos deux entités du Centre Contact Client. Au cours d'une journée type, vous devrez : Organiser l'activité et piloter la performance de l'équipe (environ 10 personnes) Adapter les process et les outils en tenant compte des demandes d'évolution de l'entreprise Contribuer aux projets de nouveaux outils de télésurveillance des appareils Animer l'équipe et développer les compétences internes et la polyvalence Manager les projets techniques Être en veille technologique sur la téléphonie et sur les produits de télésurveillance. Ce dont vous aurez besoin pour réussir : Être diplômé d'un enseignement supérieur type école d'ingénieur avec une spécialisation en télécom ou en systèmes. Justifier d'au minimum trois ans d'expérience en management avec une expérience dans la gestion des systèmes de télésurveillance  Disposer d'un esprit d'analyse et savoir travailler en équipe Avoir un niveau d'anglais vous permettant d'échanger à l'oral comme à l'écrit sur des projets mondiaux Quels sont les avantages ? Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l'ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise Nous vous offrons un package complet : Treizième mois  Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise  Plan d'épargne entreprise  Participation aux bénéfices de l'entreprise Cantine d'entreprise Accord télétravail À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés.