POSTE : Spares Supply Chain Manager - Customer Support H/F DESCRIPTION : Pour l'ensemble des programmes européens gérés par Safran landing system (Airbus, ATR, Dassault, Hélicoptères,) et pour l'ensemble de la gamme de produits (atterrisseurs, roues et freins, équipements), organiser et piloter les équipes Demand & supply planning en charge de l'amélioration du taux de service pièces de rechange auprès des clients opérateurs et MRO, et de l'optimisation des niveaux de stocks. Responsabilités : - Manager une équipe de 3 managers (qui encadrent une quinzaine d'employés et cadres ) en charge des supply chain rechanges des différentes divisions - Etre l'interlocuteur privilégié des divisions atterrisseurs, Roues & Freins et Systèmes & Equipement pour tous les sujets relatifs à la supply chain rechange - Piloter le processus et la validation des prévisions de vente de pièces de rechange sur un horizon de 5-10 ans - S'assurer de l'approvisionnement de ces pièces auprès des sites producteurs (Bidos - France, Molsheim-France, Walton USA) - Garantir au quotidien le taux de service des commandes clients sur 33 000 références, en ligne avec les engagements contractuels et les attentes clients. - Manager les plans d'amélioration de la performance de livraison client (délai et qualité) et des niveaux de stocks - Coordonner les actions et plans d'amélioration avec les usines et conduire les changements internes, tant en terme d'organisation que de processus, nécessaires pour préparer la montée en charge de l'activité - Interfacer avec les équipes programmes support (en charge des programmes avions) et Customer Support Manager et front office (en charge de la relation client) pour assurer le taux de service client attendu par les opérateurs, en ligne avec les engagements contractuels, et en particulier, la livraison de commandes AOG en moins de 4 heures. - Travailler en étroite collaboration avec vos homologues au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada afin d'assurer la coordination et l'alignement des stratégies. -Gouvernance data management et des outils de reporting / monitoring -Promouvoir la digitalisation de l'ensemble des données disponibles afin de les « faire parler » pour faciliter les prises de décisions métier PROFIL : Expérience en supply chain idéalement dans le domaine aéronautique, bonnes pratiques MRP II. - Capacité à interagir et interfacer avec des sites fournisseurs internes et externes - Maîtrise des logiciels et applications : SAP, PowerBi, Excel - Anglais & Français : Courant (pratique quotidienne) - Capacité d'analyse et de synthèse